Política de frete
Política de Frete — Lócare Cosmética
Última atualização: 07 de setembro de 2026
A Lócare Cosmética realiza entregas para diferentes regiões do Brasil por meio de transportadoras e serviços de envio disponíveis no momento da compra.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, peso, dimensões do pedido, modalidade de envio e região de destino.
O valor e as opções disponíveis serão apresentados no momento da finalização da compra.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de checkout, de acordo com o endereço e a modalidade de envio escolhida.
O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos à Lócare, como:
- Atrasos da transportadora;
- Greves;
- Paralisações;
- Condições climáticas;
- Problemas operacionais;
- Restrições de acesso à região de destino;
- Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
3. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme a demanda e a disponibilidade dos produtos, sendo considerado separadamente do prazo de transporte.
4. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir o endereço antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido à Lócare devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para a entrega, entraremos em contato com o cliente para verificar as possibilidades de reenvio.
Eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados quando o problema decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
5. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas conforme as regras da transportadora ou serviço de envio escolhido.
Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar à Lócare.
Nesse caso, nossa equipe entrará em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.
6. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após o envio do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio do sistema de rastreamento indicado pela Lócare ou pela transportadora responsável.
7. Avarias durante o transporte
Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, vazamento ou embalagem violada, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos da embalagem e dos produtos e entre em contato com nosso SAC.
A situação será analisada pela nossa equipe e será adotada a solução adequada.
8. Frete em devoluções
As condições relacionadas ao frete de devolução estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
Atendimento:
sac@locarecosmetica.com.br
(47) 99185-3327